Горожане, увидевшие бездомных, нуждающихся в экстренной помощи, могут сообщить о них в дежурно-диспетчерскую службу ГУ «31 ОФПС по Самарской области» по телефонам: «01» и «112» (с сотового телефона).
В связи с наступившими холодами увеличилась вероятность обморожения и переохлаждения бездомных. По информации департамента социальной поддержки, в Тольятти действует ГКУ Самарской области «Тольяттинский социальный приют для лиц без определенного места жительства и занятий». Он находится по адресу: Московский проспект, 8а, телефон: 63-65-51.
Также на территории города действует НК «Социальный центр «Живая вода», которое предоставляет помывочные услуги, выдает талоны для прохождения флюорографического обследования, дает консультации по решению первоочередных проблем. «Живая вода» находится по адресу: Королева, 18. Данные виды услуг оказываются каждый вторник и четверг с 14 до 17 часов. Кроме этого, бездомные жители могут получить бесплатный горячий обед в пунктах кормления. В Автозаводском районе: Юбилейная, 25«а» каждый вторник и четверг с 12 до 13 часов. В Комсомольском районе: Мурысева, 102, каждый вторник и пятницу с 12 до 13 часов.
Полную информацию о различных видах социальной помощи нуждающимся людям можно получить, позвонив по телефону: 61-87-43 («Телефон Милосердия») ежедневно с 8 до 22 часов.