Бездомність – це комплекс складних соціальних проблем. Це втрата житла і разом з тим відрізаність від рідних людей, соціальних груп, громадських організацій і втрата приналежності до суспільства. У кожного безпритульного своя історія життя і свої причини, чому він опинився на вулиці. Тільки завдяки системному підходу до вирішення питання є шанс повернути людину до соціально-активного життя в соціумі. Цим і займається Відділ відновлення особистості.
До кожної людини потрібен індивідуальний підхід. Для когось достатньо просто поговорити з психологом і людина повертається додому, а для когось необхідний тривалий період відновлення та адаптації. З цією метою ОВЛ була розроблена програма соціальної адаптації та реінтеграції. Програма являє собою набір соціально-медичних, соціально-психологічних, соціально-педагогічних, юридичних послуг, що дозволить досягти максимально ефективного результату. Спрямована на поступове повернення учасника Програми до самостійного повноцінного життя в суспільстві, включення в усі необхідні сфери життя соціуму з урахуванням індивідуальних потреб.